Сайт: meranigeo.ru
Дата вступления в силу: 18 мая 2025 г.
1. Оформление заказа
Заказы принимаются через сайт meranigeo.ru, по телефону или иными способами, указанными на сайте.
Для оформления заказа Пользователь обязан:
- выбрать позиции из актуального меню;
- указать способ получения (доставка или самовывоз / посещение ресторана);
- предоставить контактные данные (имя, телефон, адрес при доставке);
- подтвердить заказ.
Заказ считается принятым с момента получения Пользователем подтверждения от ресторана (по телефону, SMS, электронной почте или push-уведомлением).
2. Цены и оплата
Актуальные цены на блюда и услуги указаны на сайте. Цены могут изменяться без предварительного уведомления. Цена, действующая на момент подтверждения заказа, является окончательной.
Способы оплаты: наличными при получении, банковской картой онлайн или при получении, иными способами, указанными на сайте.
3. Доставка
Условия доставки (зоны, сроки, минимальная сумма заказа, стоимость) указаны на сайте и могут изменяться. Ресторан не несёт ответственности за задержку доставки, вызванную обстоятельствами, независящими от него (пробки, погодные условия, действия третьих лиц).
4. Бронирование столов
Бронирование столов осуществляется через сайт или по телефону. Бронь удерживается в течение 15 минут с оговорённого времени прихода, после чего может быть аннулирована. При опоздании гостей ресторан вправе предложить альтернативный стол или перенести бронь.
5. Отмена заказа
Заказ на доставку может быть отменён Пользователем:
- до момента передачи заказа в приготовление — полная отмена без удержания;
- после начала приготовления — отмена возможна только по согласованию с рестораном; в этом случае часть стоимости может быть удержана.
Ресторан вправе отменить заказ в случае отсутствия позиций в наличии, технических сбоев или форс-мажорных обстоятельств с полным возвратом оплаченной суммы.
6. Возврат денежных средств
Возврат оплаты производится в следующих случаях:
- заказ отменён Пользователем до начала приготовления;
- ресторан не смог исполнить заказ по причинам, не зависящим от Пользователя;
- блюдо не соответствует заявленному качеству (ненадлежащее качество подтверждается при получении).
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7–10 рабочих дней с момента подтверждения факта возврата.
Возврат готовых блюд надлежащего качества не производится в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, регулирующим особенности продажи отдельных видов товаров.
7. Претензии
Претензии по качеству блюд принимаются не позднее 24 часов с момента получения заказа. Для подачи претензии обратитесь по телефону +7 (968) 922-90-02 или email info@meranigeo.ru. При необходимости ресторан вправе запросить фотоматериалы в подтверждение претензии.
8. Применимое законодательство
Отношения с потребителями регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ и иными нормативными актами РФ.
